Skillnaden mellan en hemsida som syns och en som säljer

Två företag i samma bransch. Båda har hemsida. Den ena får tre nya kundförfrågningar i veckan. Den andra får noll.

Vad skiljer dem åt? Det är inte designen.

Sidan som syns

• Snygg
• Beskriver tjänsterna
• Har kontaktuppgifter
• Stannar oförändrad i 18 månader

Det här är bilden av "färdig hemsida". Den finns där. Men den jobbar inte.

Sidan som säljer

• Pratar i kundens språk (inte byråspråk)
• Har en tydlig nästa-steg-knapp på varje sida
• Svarar snabbt på frågor (chat eller telefon — direkt)
• Uppdateras varannan vecka

Skillnaden är inte budget. Det är systematik och löpande arbete.

Tre konkreta knep

1. Skriv om kunden, inte om er. Byt "Vi är specialister på [X]" mot "Du får [resultat] av [X]". Folk bryr sig om sitt eget problem, inte er expertis. Expertisen visar sig i resultatet.

2. En åtgärd per sida. Inte fem knappar som konkurrerar. En tydlig nästa-steg-knapp. På varje sida. Synlig direkt.

3. Mät vad besökarna gör. Spelar de bara upp video, eller fyller de i formuläret? Stannar de i 8 sekunder eller läser de hela sidan? Utan mätning vet du inte vad du ska förbättra.

Vad vi gör annorlunda

När vi bygger en sajt börjar vi med kundresan — vem kommer hit, vad letar de efter, vad behöver de se för att höra av sig. Sedan bygger vi sajten runt det.

Och vi är aldrig "färdiga". Vi mäter. Vi justerar. Vi uppdaterar. Det är därför våra kunder ser fler förfrågningar i månad sex än i månad ett.

En hemsida ska tjäna in sig själv. Annars är det fel hemsida.