Siteflow Greet - AI-chat på hemsidan — svarar på svenska dygnet runt
Siteflow Greet är en svensk AI-chat som sitter på er hemsida och svarar på besökarnas frågor i realtid. Den känner till era öppettider, priser, tjänster och vanliga frågor — och eskalerar transparent när något kräver en människa.
Den här sidan handlar om chat-funktionen. För hela översikten — inklusive AI-telefonen — se Siteflow Greet. AI-chatten är tillägget AI-receptionist — från 299 kr/mån exkl. moms ovanpå valfritt paket (Lilla 9 995 kr, Mellan 13 995 kr, Stora 19 995 kr) — och prissätts in i offerten i Styra-paketet.
Nio av tio besökare lämnar hemsidan utan att höra av sig
En potentiell kund hittar er hemsida en tisdag klockan 21. De har en specifik fråga — om priser, om ni tar nya kunder, om ni kan jobba i deras stad. De skummar förstasidan, hittar inte exakt svaret de söker, klickar bort sidan. Ni fick aldrig veta att de var där.
Det här mönstret upprepar sig dygnet runt. En kontaktformulär räcker inte — det kräver att besökaren skriver ett meddelande och sedan väntar på svar, ofta i flera dagar. För någon som jämför två företag är väntan en orsak att välja det ändra.
En AI-chat på hemsidan stänger den klyftan. Besökaren ställer sin fråga direkt i ett chattfönster, får ett tydligt svar inom sekunder och kan välja att lämna kontaktuppgifter när hen är redo. Ni går från en passiv hemsida till en aktiv receptionist som alltid finns på plats.
Så fungerar det - AI-chat som svarar, eskalerar och samlar leads
Greet är ingen generell chatbot. Den är konfigurerad för er verksamhet, byggd på de svar ni gett oss och designad för att leverera kontakt till er — inte fastna i loopar eller ge väga svar.
Svarar på vanliga frågor
Öppettider, priser, tjänster, parkering, bokning — Greet kan allt ni matar in under uppstarten. Besökaren får konkreta svar utan att behöva vänta på personal.
Eskalerar till en människa
När en fråga är för specifik eller känslig berättar Greet att den vidarebefordrar ärendet och ber om kontaktuppgifter. Ingen fastnar i en evig dialog med en bot.
Samlar leads automatiskt
Varje gång en besökare lämnar namn, telefonnummer eller mejl får ni ett mejl med det besökaren ville. Hela chatten finns i er portal — sammanhanget, inte bara ett namn.
En besökare, en fråga, ett svar
Widgeten öppnas, frågan ställs och svaret kommer på sekunden — med lediga tider att boka direkt i chatten. Ingen väntar på nästa vardag.
Era vanligaste frågor — besvarade automatiskt
Greet läser den information ni ger oss under uppstarten. Typiska frågor chatten kan hantera utan er inblandning:
- Öppettider och tillgänglighet — "Är ni öppna på lördag?"
- Prissättning och taxor — "Vad kostar ett besök?"
- Tjänster och erbjudanden — "Gör ni även företagskunder?"
- Bokning — "Hur bokar jag en tid?" — chatten kan visa bokningslänken direkt
- Adress och parkering — "Var hittar jag er?"
- Kapacitet — "Tar ni emot nya kunder just nu?"
- Specifika produktfrågor — exakt det ni berättar för Greet
Frågor som faller utanför chattens kunskapsbas hanteras transparent — den berättar att den vidarebefordrar frågan och ber om kontaktuppgifter så att ni kan återkomma. Ingen besökare lämnar konversationen utan ett tydligt nästa steg.
Chatten fångar kontakten — ni återkommer när det passar
Varje gång en besökare lämnar sitt namn, nummer eller mejladress via chatten får ni ett meddelande. Automatiskt, direkt, utan att något behöver göras manuellt.
Mejlet innehåller namn, kontaktuppgifter och vad besökaren ville. Hela chatten finns i er portal — där ser ni vad besökaren skrev, vad receptionisten svarade och hur chatten slutade. Ni får alltså sammanhanget, inte bara ett namn och ett telefonnummer.
Mejl till er kontaktadress är standard, och kontakten hamnar samtidigt i portalens inkorg. Har ni Siteflows bokning kan receptionisten boka en tid åt besökaren — annars hänvisar den till den bokning ni redan använder.
GDPR och integritet - Svensk AI-chat med data inom EU
Greet hanterar personuppgifter med samma aktsamhet som alla andra Siteflow-tjänster. Data lagras inom EU, och ni bestämmer själva om besökarnas ord sparas och hur länge.
Inget sparas på besökarens enhet
Chattrutan lägger varken kakor eller annat på besökarens enhet. Det besökaren lämnar — namn, telefon, mejladress — lämnas frivilligt i chatten, och besökaren vet att den pratar med en AI-receptionist. Vi designar inte för att dölja det.
Lagring i EU
Data lagras inom EU. Svaren skapas av en AI-leverantör; besökarens meddelanden skickas dit för att besvaras och lagras inte där för träning. Er kunddata säljs inte och delas inte med aktörer utanför Greets funktion.
Ni väljer om orden sparas
I portalen väljer ni om orden i chatten sparas, och i så fall i 7, 30 eller 90 dagar. Det som hände — när chatten skedde och vad den ledde till — sparas i ett år. Ni kan ta bort det som sparats när ni vill.
Biträdesavtal
Ni är personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Ett personuppgiftsbiträdesavtal för AI-receptionisten är under arbete — kontakta oss så berättar vi mer om var det står.
AI-chatten är ett tillägg från 299 kr/mån
AI-receptionist
Från 299 kr/mån exkl. moms
Chatten är en del av tillägget AI-receptionist och läggs till på valfritt paket — Lilla 9 995 kr, Mellan 13 995 kr eller Stora 19 995 kr i engångspris. Nivåerna följer volymen: 299 kr/mån för 10 000 meddelanden, 499 kr/mån för 40 000 och 999 kr/mån för 100 000. det själva i kundportalen — sajten fungerar oavsett.
Styra
Offert — pris sätts individuellt
I Styra prissätts AI-receptionisten in i offerten som egen månadspost — och chatten kombineras där med Greet AI-telefon (lanseras inom kort) för full täckning både skriftligt och i röst. Styra bygger vidare på Stora och prissätts individuellt efter samtalsvolym och integrationer.
Läs mer om hela Greet-familjen
AI-chatten är en av två receptionistfunktioner i Greet. Den ändra är AI-telefonen, som tar emot inkommande samtal på samma sätt — fast i röst istället för text. Tillsammans täcker de både dem som skriver och dem som ringer.
- Översikt över Siteflow Greet — chatten idag och telefonen som lanseras inom kort, på samma sida.
- AI-telefon — röstreceptionist som svarar på inkommande samtal.
- Styra-paketet — där AI-receptionisten ingår från dag ett.
Vanliga frågor om AI-chat på svenska hemsidor
- Vad är skillnaden mellan en AI-chat och ett vanligt kontaktformulär?
- Ett kontaktformulär kräver att besökaren tar initiativet, skriver ett meddelande och sedan väntar — ofta dagar — på svar. AI-chatten startar konversationen direkt, svarar på frågor i realtid och samlar kontaktuppgifter när det behövs. Resultatet: fler leads och kortare svarstid.
- Kan AI-chatten svara på frågor om vår specifika verksamhet?
- Ja. Under uppstarten fyller ni i ett formulär om er verksamhet — öppettider, priser, tjänster, vanliga frågor — och receptionisten läser det materialet inför varje chatt. Den kan därefter svara på besökarnas frågor med samma precision som någon i er personal hade gjort.
- Vad händer när AI-chatten inte kan svara på en fråga?
- Chatten eskalerar transparent — den berättar att den vidarebefordrar frågan, ber om besökarens kontaktuppgifter och samlar in tillräcklig kontext för att ni ska kunna återkomma snabbt. Ni får ett mejl med namn, kontaktuppgifter och vad besökaren ville. I er portal ser ni hela chatten — vad besökaren skrev och vad receptionisten svarade.
- Är AI-chatten på svenska?
- Ja, Greet är konfigurerad för svenska som primärspråk och hanterar dialekter, stavvarianter och vardagligt talspråk utan problem. Skriver en besökare på engelska eller ett annat språk svarar Greet på det språket. Knapparna och de fasta texterna i chattrutan finns på svenska, engelska och arabiska och följer sidans eller besökarens språk.
- Hur fungerar GDPR när AI-chatten samlar kontaktuppgifter?
- Data lagras inom EU. Chattrutan sparar ingenting på besökarens enhet, och besökaren lämnar sina uppgifter frivilligt i chatten. Ni väljer i portalen om orden i chatten sparas, och i så fall i 7, 30 eller 90 dagar; det som hände — när chatten skedde och vad den ledde till — sparas i ett år. Svaren skapas av en AI-leverantör; besökarens meddelanden skickas dit för att besvaras och lagras inte där för träning. Ni är personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde — ett personuppgiftsbiträdesavtal är under arbete, kontakta oss så berättar vi mer.
- Vad kostar AI-chatten och vilket paket ingår den i?
- AI-chatten är en del av tillägget AI-receptionist: 299 kr/mån för upp till 10 000 meddelanden, 499 kr/mån för 40 000 och 999 kr/mån för 100 000 — exkl. moms; tillägget beställs via kundportalen. I Styra prissätts det in i offerten. Till Lilla (9 995 kr), Mellan (13 995 kr) och Stora (19 995 kr) lägger ni det till när ni vill; konfiguration, integration mot hemsidan och löpande underhåll ingår i månadspriset.
- Hur lång tid tar det att komma igång med AI-chatten?
- Räkna med ungefär en vecka från att ni skickar in informationen om er verksamhet tills chatten är driftsatt på er hemsida. Vi konfigurerar allt åt er — ni behöver inte röra något tekniskt.
- Kan jag se vilka frågor besökarna ställer?
- Ja. I er portal finns varje chatt: vad besökaren skrev, vad receptionisten svarade och hur chatten slutade. Ni väljer själva om orden sparas och hur länge, och ni kan ta bort dem. Dessutom får ni ett mejl så fort någon lämnar sina kontaktuppgifter.
Redo att lägga till en AI-chat på hemsidan?
Greet AI-chat kostar från 299 kr/mån som tillägg till valfritt paket, och prissätts in i offerten i Styra. Vi konfigurerar allt åt er och driftsätter chatten inom en vecka.