Support och löpande ändringar - Support, uppdateringar och ändringar ingår — alltid
En hemsida som lever är en hemsida som drar in kunder. Hos Siteflow slipper ni timdebitering för varje liten ändring — alla löpande uppdateringar, textändringar, bildbyten, nya undersidor och säkerhetspatchar ingår i månadsavgiften.
Skicka oss det ni vill ändra via kundportalen, mejl eller chatt på sajten. Vi bekräftar inom 24 timmar och har oftast textändringar publicerade samma dag. Det är så hemsidan följer med när er verksamhet förändras — utan att budgeten gör det.
Löpande utveckling kostar 1 500 kr per timme hos andra webbyråer
Det är något få varnar er för innan ni skriver under hos en traditionell webbyrå: timpriset. När hemsidan är levererad börjar fakturorna komma för varje ändring ni vill göra. Texten på startsidan ska uppdateras — 45 minuter, 1 125 kr. En ny undersida om er nya tjänst — fyra timmar, 6 000 kr. Bild på teamet ska bytas ut — en kvart, 375 kr plus startavgift.
Resultatet är förutsägbart. Företag slutar uppdatera sin hemsida. Prislistan stämmer inte längre. Bilden på personalen visar någon som slutat för två år sedan. Telefonnumret är fortfarande det gamla. Sajten blir ett museum över hur verksamheten såg ut den dag den lanserades.
Hos Siteflow ingår alla löpande ändringar i månadsavgiften. Ingen klocka som tickar. Inga separata fakturor. Bara en hemsida som följer med när er verksamhet förändras.
Allt löpande arbete på sajten — utan timdebitering
Textändringar utan begränsning
Korrekturändringar, nya rubriker, omformulerade tjänstebeskrivningar, uppdaterad om-oss-text. Skicka oss ändringen — den är oftast live samma dag.
Nya bilder och bildbyten
Nya teambilder, säsongsbilder, produktbilder eller eventbilder. Vi beskär, optimerar för webben och lägger upp dem på rätt sida med rätt alt-text för SEO.
Nya undersidor när verksamheten växer
Behöver ni en sida för en ny tjänst, ny ort eller ny målgrupp? Vi bygger den med samma struktur och SEO-grund som resten av sajten. Inga extra kostnader.
Prislistor och paketuppdateringar
Priserna förändras, paketen förfinas, nya rabatter ska in. Skicka oss det uppdaterade underlaget så håller vi sajten i synk med verkligheten.
Säkerhetsuppdateringar och övervakning
Vi övervakar sajten dygnet runt, installerar säkerhetspatchar och hanterar SSL-certifikat. Om något går ner får vi larm — ni märker oftast inget.
Månadsrapport på svenska
En gång i månaden får ni en sammanfattning via mejl: trafik, sökord som drar, sidor som ranker bäst och konkreta förslag på förbättringar.
Öppettider och kontaktuppgifter
Ändrade öppettider, flyttat kontor, nytt telefonnummer eller ny e-postadress. Allt synkas mot sajten, Google Business Profile och strukturerad data.
Säsongskampanjer och CTA-justeringar
Sommarerbjudande, julkampanj, Black Friday eller ny rabattkod. Vi sätter upp landningssida, banner och uppdaterar knappar inför varje kampanj.
Svarstider - Svar inom 24 timmar — varje gång
Vi har en tydlig SLA för supportärenden. Ni ska aldrig undra om vi mottagit ert meddelande eller när det blir gjort.
Bekräftelse inom 24h
Varje ärende får en bekräftelse på vardagar inom 24 timmar med en tidsuppskattning. Ingen tystnad, ingen oro.
Textändringar samma dag
Rena textändringar, bildbyten och prisuppdateringar är oftast publicerade samma arbetsdag.
Nya sidor inom 1–3 dagar
Helt nya undersidor inklusive struktur, SEO-grund och responsiv design tar 1–3 arbetsdagar från godkänt underlag.
En plats för alla era ärenden — och full översikt
Varje kund får tillgång till en personlig kundportal där alla ärenden, ändringar och rapporter samlas. Ni ser status på pågående arbete, kan lägga till nya önskemål och hitta gamla konversationer utan att leta i mejlen.
- Skapa nya ärenden med skärmdumpar och beskrivning
- Se status på pågående och avslutade ändringar
- Ladda ner månadsrapporter och fakturor
- Bjud in kollegor som ska kunna skicka in ärenden
- Direktchatt med er kontaktperson hos Siteflow
- Översikt över sajtens prestanda och uppdateringar
Föredrar ni mejl eller chatt direkt på sajten fungerar det också. Kundportalen är ett alternativ, inte ett krav.
Support ingår i alla paket — från 399 kr per månad
Supporten är inte en tilläggstjänst med separat fakturering. Den ingår i alla fyra Siteflow-paket från första månaden. Skillnaden mellan paketen ligger i vad sajten innehåller — inte i hur vi tar hand om den.
- Start (399 kr/mån) — landing page, support ingår
- Synas (995 kr/mån) — flera undersidor, support ingår
- Sälja (1 995 kr/mån) — e-handel och bokning, support ingår
- Styra (offert) — komplett system, support ingår
Vill ni jämföra med vad en traditionell webbyrå kostar över tid? Vi har räknat på det åt er på sidan om månadsmodell vs engångsprojekt. Vill ni se hela paketöversikten ligger den på paketsidan.
Vanliga frågor om support och löpande ändringar
- Vad räknas som en ändring som ingår?
- Textändringar, byte av bilder, nya undersidor, uppdaterade prislistor, justerade öppettider, nya tjänster i menyn, kontaktuppgifter, formulärfält, nya CTA-knappar, säsongskampanjer och alla typer av innehållsuppdateringar. Allt som inte kräver helt ny funktionalitet eller skräddarsydd kodning ingår i månadsavgiften.
- Hur snabbt får jag svar när jag skickar en ändring?
- Vi svarar inom 24 timmar på vardagar och bekräftar när ändringen är genomförd. Textändringar och bildbyten är oftast live samma dag. Nya undersidor tar 1–3 arbetsdagar beroende på omfattning. Akuta säkerhetsärenden hanteras direkt.
- Vad kostar löpande support hos andra webbyråer?
- Traditionella webbyråer tar oftast 1 200–1 800 kr per timme för löpande ändringar, eller säljer ett separat underhållsavtal på 500–1 500 kr per månad utöver hostingen. Hos Siteflow ingår all support — inga timdebiteringar, inga separata avtal, inga överraskningsfakturor.
- Hur skickar jag in en ändring jag vill ha gjord?
- Via kundportalen, ett mejl till hello@siteflow.se eller direkt i chatten på er sajt. Ni kan beskriva ändringen i fritext, skicka en skärmdump eller länka till en exempelsida. Vi återkopplar med en sammanfattning av vad vi tänker göra innan vi börjar.
- Ingår säkerhetsuppdateringar och övervakning?
- Ja. Vi övervakar sajten dygnet runt, installerar säkerhetsuppdateringar automatiskt och hanterar SSL-certifikat. Om något skulle gå ner får vi larm direkt och åtgärdar innan ni märker det. Allt ingår i månadsavgiften oavsett paket.
- Hur ofta får jag månadsrapport?
- En gång i månaden får ni en sammanfattning via mejl: besökarstatistik, vilka sidor som ranker bäst, eventuella tekniska anmärkningar och förslag på förbättringar. Rapporten är skriven på svenska utan teknisk jargong.
- Vad räknas inte som en löpande ändring?
- Helt nya tekniska integrationer, e-handelsuppsättningar från grunden, skräddarsydda kalkylatorer eller större ombyggnationer av strukturen kan kräva offert. Vi är alltid transparenta — om en ändring inte ingår i abonnemanget får ni en tydlig prisuppgift innan vi börjar.
- Måste jag uppgradera paketet för att få support?
- Nej. Support, uppdateringar och löpande ändringar ingår i alla fyra paket — från Start (399 kr/mån) upp till Styra. Skillnaden mellan paketen är vad sajten innehåller, inte hur vi tar hand om den.
Slut på timdebitering och dyra ändringar
All support ingår från första månaden. Inga separata avtal, inga överraskningsfakturor — bara en hemsida som följer med er verksamhet.