Support och löpande ändringar - Support, uppdateringar och ändringar ingår — alltid
En hemsida som lever är en hemsida som drar in kunder. Hos Siteflow slipper ni timdebitering för varje liten ändring — löpande uppdateringar, textändringar, bildbyten och säkerhetspatchar ingår i det fasta pris ni betalar en gång för sajten — nya undersidor utöver paketets omfattning offereras separat, alltid med priset i förväg.
Skicka oss det ni vill ändra via kundportalen, mejl eller chatt på sajten. Vi bekräftar inom 24 timmar och har oftast textändringar publicerade samma dag. Det är så hemsidan följer med när er verksamhet förändras — utan att budgeten gör det.
Löpande utveckling kostar 1 500 kr per timme hos ändra webbyråer
Det är något få varnar er för innan ni skriver under hos en traditionell webbyrå: timpriset. När hemsidan är levererad börjar fakturorna komma för varje ändring ni vill göra. Texten på startsidan ska uppdateras — 45 minuter, 1 125 kr. En ny undersida om er nya tjänst — fyra timmar, 6 000 kr. Bild på teamet ska bytas ut — en kvart, 375 kr plus startavgift.
Resultatet är förutsägbart. Företag slutar uppdatera sin hemsida. Prislistan stämmer inte längre. Bilden på personalen visar någon som slutat för två år sedan. Telefonnumret är fortfarande det gamla. Sajten blir ett museum över hur verksamheten såg ut den dag den lanserades.
Hos Siteflow ingår de löpande ändringarna i det fasta pris ni betalar en gång för sajten. Ingen klocka som tickar. Inga separata fakturor. Bara en hemsida som följer med när er verksamhet förändras.
Allt löpande arbete på sajten — utan timdebitering
Textändringar utan begränsning
Korrekturändringar, nya rubriker, omformulerade tjänstebeskrivningar, uppdaterad om-oss-text. Skicka oss ändringen — den är oftast live samma dag.
Nya bilder och bildbyten
Nya teambilder, säsongsbilder, produktbilder eller eventbilder. Vi beskär, optimerar för webben och lägger upp dem på rätt sida med rätt alt-text för SEO.
Nya undersidor när verksamheten växer
Behöver ni en sida för en ny tjänst, ny ort eller ny målgrupp? Vi bygger den med samma struktur och SEO-grund som resten av sajten. Inga extra kostnader.
Prislistor och paketuppdateringar
Priserna förändras, paketen förfinas, nya rabatter ska in. Skicka oss det uppdaterade underlaget så håller vi sajten i synk med verkligheten.
Säkerhetsuppdateringar och övervakning
Vi övervakar sajten dygnet runt, installerar säkerhetspatchar och hanterar SSL-certifikat. Om något går ner får vi larm — ni märker oftast inget.
Uppföljning på svenska
I statistiken, som ingår i alla paket, ser ni trafik, vilka kanaler som ger kontakt och vilka sidor som läses mest direkt i kundportalen — och vi hör av oss med konkreta förslag när något sticker ut.
Öppettider och kontaktuppgifter
Ändrade öppettider, flyttat kontor, nytt telefonnummer eller ny e-postadress. Allt synkas mot sajten, Google Business Profile och strukturerad data.
Säsongskampanjer och CTA-justeringar
Sommarerbjudande, julkampanj, Black Friday eller ny rabattkod. Vi sätter upp landningssida, banner och uppdaterar knappar inför varje kampanj.
Svarstider - Svar inom 24 timmar på vardagar
Vi har en tydlig SLA för supportärenden. Ni ska aldrig undra om vi mottagit ert meddelande eller när det blir gjort.
Bekräftelse inom 24h
Varje ärende får en bekräftelse på vardagar inom 24 timmar med en tidsuppskattning. Ingen tystnad, ingen oro.
Textändringar samma dag
Rena textändringar, bildbyten och prisuppdateringar är oftast publicerade samma arbetsdag.
Nya sidor inom 1–3 dagar
Helt nya undersidor — utöver paketets sidantal offereras de separat — tar 1–3 arbetsdagar från godkänd offert.
Skicka in ändringen — och följ den hela vägen till klar
I kundportalen heter det Ändringsbegäran. Ni skriver ett ämne, beskriver vad som ska ändras och väljer prioritet. Normal är förvalt — Akut finns när något står still. Sedan ligger ärendet i listan tills det är avklarat, i stället för i en mejltråd som ingen hittar igen.
- Ämne och beskrivning i fritext — upp till 5 000 tecken
- Prioritet Låg, Normal, Hög eller Akut, satt av er
- Status hela vägen: Öppen, Pågående, Väntar på dig, Klar
- Flikarna Alla, Öppna, Pågående och Avslutade sorterar listan
- Diskussionen ligger kvar i ärendet — fråga och svar på ett ställe
Behöver vi något av er byter ärendet status till Väntar på dig, så ni ser direkt vad som ligger på er sida. Föredrar ni mejl eller chatt direkt på sajten fungerar det också — kundportalen är ett alternativ, inte ett krav.
Ändringsbegäran i kundportalen: ärendet skrivs in och skickas, går Öppen → Pågående och stängs som Klar när teamet svarat i Diskussionen. Salong Söder är ett påhittat exempel.
Behöver ni prata — mötet startar i portalen
Vissa saker är enklare att visa än att skriva. Er kontaktperson delar en länk, ni klickar och är inne. Inget Zoom-konto, ingen installation, ingen kalenderinbjudan som fastnar i skräpposten.
Support ingår i alla paket — utan timdebitering
Supporten är inte en tilläggstjänst med separat fakturering. Den ingår i alla fyra Siteflow-paket, i det fasta engångspris ni betalar för sajten. Skillnaden mellan paketen ligger i vad sajten innehåller — inte i hur vi tar hand om den. Paketen kostar 9 995–19 995 kr i engångspris exklusive moms, och Styra prissätts individuellt.
- Lilla, 9 995 kr — 1 undersida med CMS och leads-inkorg, support ingår
- Mellan, 13 995 kr — upp till 5 undersidor och blogg, support ingår
- Stora, 19 995 kr — upp till 10 undersidor och bokningssystem, support ingår
- Styra, offert — komplett system med AI-receptionist och CRM, support ingår
Vill ni jämföra med vad en traditionell webbyrå kostar över tid? Vi har räknat på det åt er på sidan om Siteflow vs traditionell webbyrå. Vill ni se hela paketöversikten ligger den på paketsidan.
Vanliga frågor om support och löpande ändringar
- Vad räknas som en ändring som ingår?
- Textändringar, byte av bilder, uppdaterade prislistor, justerade öppettider, nya tjänster i menyn, kontaktuppgifter, formulärfält, nya CTA-knappar, säsongskampanjer och andra innehållsuppdateringar på befintliga sidor — allt sådant ingår utan extra kostnad. Nya undersidor utöver paketets omfattning (1 i Lilla, 5 i Mellan, 10 i Stora) offereras separat, och vi säger alltid priset i förväg. Helt ny funktionalitet och skräddarsydd kodning offereras som eget uppdrag.
- Hur snabbt får jag svar när jag skickar en ändring?
- Vi svarar inom 24 timmar på vardagar och bekräftar när ändringen är genomförd. Textändringar och bildbyten är oftast live samma dag. Nya undersidor utöver paketets omfattning offereras separat och tar normalt 1–3 arbetsdagar från godkänd offert. Akuta säkerhetsärenden hanteras direkt.
- Vad kostar löpande support hos ändra webbyråer?
- Traditionella webbyråer timdebiterar ofta varje liten ändring och lägger underhåll i separata avtal. Hos Siteflow ingår teknisk support och innehållsändringar på befintliga sidor i det fasta pris ni betalar för sajten — inga timdebiteringar, inga överraskningsfakturor.
- Hur skickar jag in en ändring jag vill ha gjord?
- Via kundportalen, ett mejl till support@siteflow.se eller direkt i chatten på er sajt. Ni kan beskriva ändringen i fritext, skicka en skärmdump eller länka till en exempelsida. Vi återkopplar med en sammanfattning av vad vi tänker göra innan vi börjar.
- Ingår säkerhetsuppdateringar och övervakning?
- Ja. Vi övervakar sajten dygnet runt, installerar säkerhetsuppdateringar automatiskt och hanterar SSL-certifikat. Om något skulle gå ner får vi larm direkt och åtgärdar innan ni märker det. Allt ingår oavsett paket, utan extra avgift.
- Hur följer jag upp hur sajten går?
- Statistiken ingår i alla paket: ni ser besök, källor och leads direkt i kundportalen, när ni vill. Vid tekniska anmärkningar eller större möjligheter hör vi av oss med konkreta förslag — på svenska, utan teknisk jargong.
- Vad räknas inte som en löpande ändring?
- Helt nya tekniska integrationer, e-handelsuppsättningar från grunden, skräddarsydda kalkylatorer eller större ombyggnationer av strukturen kan kräva offert. Vi är alltid transparenta — om en ändring inte ingår får ni en tydlig prisuppgift innan vi börjar.
- Måste jag uppgradera paketet för att få support?
- Nej. Support, uppdateringar och löpande ändringar ingår i alla fyra paket — från Lilla (9 995 kr) upp till Styra. Skillnaden mellan paketen är vad sajten innehåller, inte hur vi tar hand om den.
Slut på timdebitering och dyra ändringar
All support ingår från dag ett, i det pris ni betalar en gång. Inga separata avtal, inga överraskningsfakturor — bara en hemsida som följer med er verksamhet.