Question 1

Vad kostar de olika paketen?

Accepted Answer

Siteflow erbjuder fyra paket med fast månadskostnad: Start från 399 kr/mån, Synas från 995 kr/mån, Sälja från 1 995 kr/mån och Styra (pris efter offert beroende på er verksamhets behov). Alla priser är exklusive moms. Kontakta oss för ett skräddarsytt erbjudande.

Question 2

Vad ingår i månadsavgiften?

Accepted Answer

I alla paket ingår tillgång till kundportalen, löpande support, uppdateringar och ändringar. Vi sköter allt — ni mejlar oss när något ska ändras och vi fixar det, ofta samma dag. Hosting, säkerhetscertifikat (SSL) och teknisk drift ingår alltid utan extra kostnad.

Question 3

Hur lång tid tar det att lansera min hemsida?

Accepted Answer

För Start-paketet räknar vi med 1–2 veckor från uppstart till lansering. Synas tar normalt 2–4 veckor. Sälja och Styra — som ofta innehåller fler integrationer och anpassningar — tar 4–8 veckor. Vi ger er en tydlig tidsplan i samband med uppstartssamtalet.

Question 4

Kan jag använda min egen domän?

Accepted Answer

Ja, alltid. Er domän pekas mot vår infrastruktur och förblir ert ägo. Om ni inte har en domän ännu hjälper vi er att registrera en.

Question 5

Vi har redan en hemsida via en annan byrå — kan vi byta till Siteflow?

Accepted Answer

Ja. Vi tar hand om hela övergången: innehållsöverföring, domänflytt och säkerställer att ni inte tappar SEO-rankingar under bytet. Ni behöver inte kontakta er gamla byrå — vi hanterar kommunikationen om ni önskar.

Question 6

Ingår SEO eller är det en tilläggstjänst?

Accepted Answer

Teknisk SEO ingår i alla paket — snabb laddning, mobilanpassning, rätt kodstruktur och grundläggande sidoptimering. Löpande SEO-arbete (sökordsanalys, länkbygge, månadsrapporter) ingår i Synas och högre paket. Start-paketet inkluderar grunden men inte den löpande optimeringen.

Question 7

Finns det bindningstid?

Accepted Answer

Vi tillämpar tre månaders inledande period, därefter löpande månadsabonnemang med en månads uppsägningstid. Inga dolda avgifter eller automatisk prisjustering utan att ni informeras i förväg.

Question 8

Hur ändrar jag text och bilder efter lansering?

Accepted Answer

Mejla oss eller skriv i kundportalen — vi gör ändringen. Ni behöver inte ett eget CMS, inget lösenord att komma ihåg och ingen inlärningskurva. Enkla ändringar (text, bilder, priser) brukar vara klara inom ett par timmar.

Question 9

Vad händer med hemsidan om jag avslutar min prenumeration?

Accepted Answer

Allt vi bygger tillhör er. Vid avslut exporterar vi sajten och ni kan ta den med er till valfri annan driftmiljö. Vi hjälper till med överlämningen. Vi levererar alltid koden i öppet format — ingen inlåsning.

Question 10

Vad är Greet och varför behöver jag det?

Accepted Answer

Siteflow Greet är vår kombinerade chat- och telefonreceptionisttjänst som sitter på er hemsida. Besökaren kan starta en chatt direkt — eller ringa in och mötas av en AI-receptionist som kan svara på vanliga frågor, ta emot bokningsönskemål och eskalera till er personal. Det minskar antalet missade leads utanför kontorstid.

Question 11

Vilka bokningssystem kan ni integrera med?

Accepted Answer

Vi kopplar ihop er hemsida med de vanligaste svenska bokningssystemen: BokaDirekt, Boka.se, Bokio och liknande, samt Google Calendar och Outlook för intern synkronisering. Saknar ni ert system på listan — hör av er så undersöker vi möjligheten.

Question 12

Hur hanterar ni GDPR och datalagring?

Accepted Answer

All data vi hanterar för er räkning lagras inom EU. Vi är personuppgiftsbiträde och tecknar ett DPA (personuppgiftsbiträdesavtal) med varje kund. Formulärdata och chattloggar raderas automatiskt efter den period ni anger, och vi lämnar aldrig ut data till tredje part.

Question 13

Hur snabbt svarar supporten?

Accepted Answer

Under kontorstid (måndag–fredag 09–17) svarar vi normalt inom två timmar via e-post och kundportalen. Akuta driftstörningar hanteras med prioritet och vi har larm som larmar oss direkt — ni behöver ofta inte ens kontakta oss, vi ser det innan ni gör det.

Question 14

Vad händer om jag säger upp avtalet — får jag behålla hemsidan?

Accepted Answer

Ja. All kod och allt innehåll vi bygger för er räkning tillhör er, och vid uppsägning exporterar vi sajten i öppet format så att ni kan ta den med er till valfri annan driftleverantör. Vi hjälper till med överlämningen och låser aldrig in er i proprietär teknik. Uppsägningstiden är en månad efter den inledande tremånadersperioden.

Question 15

Hur länge tar det innan vi syns på Google?

Accepted Answer

Indexering hos Google sker normalt inom 1–4 veckor efter lansering, men att ranka högt på konkurrensutsatta sökord tar oftast 3–6 månader av kontinuerligt SEO-arbete. Med Siteflows Synas-paket eller högre arbetar vi löpande med sökordsoptimering, innehåll och länkbygge för att accelerera processen. Snabbast resultat ger en kombination av SEO och betalda annonser i uppstarten.

Question 16

Vad är skillnaden mellan SEO och betalda annonser?

Accepted Answer

SEO (sökmotoroptimering) är ett långsiktigt arbete som ger organisk trafik utan klickkostnad — men det tar tid att bygga upp. Betalda annonser (Google Ads, Meta) ger trafik direkt men kostar per klick och slutar generera besök när budgeten tar slut. Siteflow rekommenderar oftast en kombination: annonser i uppstarten för snabba resultat, SEO som långsiktig grund.

Question 17

Kan vi flytta över våra befintliga domäner till er?

Accepted Answer

Ja, alltid. Vi hanterar hela domänflytten åt er — antingen genom att peka om DNS:en mot vår infrastruktur (ni behåller registraren) eller genom full överföring av domänen till Siteflow. Vi säkerställer att inga e-postadresser eller andra tjänster bryts under flytten och planerar bytet utanför kontorstid om ni önskar.

Question 18

Hur fungerar GDPR-anpassning hos er?

Accepted Answer

Siteflow är personuppgiftsbiträde och tecknar DPA (personuppgiftsbiträdesavtal) med varje kund. All data lagras inom EU, vi konfigurerar cookie-banner och samtyckeshantering på er sajt, och formulärdata raderas automatiskt enligt den period ni anger. Vi lämnar aldrig ut data till tredje part och hjälper till med personuppgiftsregister vid behov.

Question 19

Vad kostar en e-handelssajt jämfört med en informationssajt?

Accepted Answer

En informationssajt bygger vi normalt inom Start- eller Synas-paketet (från 399 respektive 995 kr/mån). En e-handelssajt med betallösningar, produkthantering och lager hamnar i Sälja-paketet från 1 995 kr/mån. Mer komplexa lösningar med ERP-integration eller B2B-funktioner offereras inom Styra-paketet — kontakta oss för en specifik offert.

Question 20

Kan jag betala årligen istället för månadsvis?

Accepted Answer

Ja. Vi erbjuder årsbetalning med 10 % rabatt på den ordinarie månadskostnaden för samtliga paket. Faktura skickas en gång per år och gäller tolv månader framåt. Hör av er via kontaktsidan så ställer vi om er prenumeration.

Question 21

Tar ni emot kunder utanför Stockholm?

Accepted Answer

Absolut. Siteflow arbetar med kunder över hela Sverige — vi har kunder från Malmö till Luleå. All kommunikation sker via kundportalen, e-post, telefon och videomöten, så geografi spelar ingen roll. Uppstartsmöten håller vi normalt via Teams eller Google Meet.

Question 22

Hur kontaktar jag supporten?

Accepted Answer

Enklast når ni oss via kundportalen där alla era ärenden samlas på ett ställe. Ni kan också mejla support@siteflow.se eller ringa under kontorstid måndag–fredag 09–17. Akuta driftstörningar utanför kontorstid hanteras automatiskt via vårt larmsystem.

Question 23

Vad händer om hemsidan går ned?

Accepted Answer

Siteflow har övervakning dygnet runt med automatiska larm som triggar inom sekunder vid driftstörning — ofta åtgärdar vi felet innan ni märker det. Vår infrastruktur är redundant med automatisk failover och vi garanterar 99,9 % upptid. Ni får alltid en incidentrapport efter större avbrott med rotorsak och åtgärder.

Produkter

Våra kontor

Följ oss

Vanliga frågor - Allt ni undrar — samlat

Berätta om ert projekt

Vårt kontor