Siteflow Greet - Svensk AI-receptionist för småföretag — svarar dygnet runt

En potentiell kund hittar er hemsida en tisdag klockan 21. De har en fråga om priser, om ni tar nya kunder, om ni kan jobba i deras stad. De klickar bort sidan när de inte hittar svaret — eller skickar ett meddelande som hamnar i en inbox som ingen tittar på förrän fredag eftermiddag.

Det är ett mönster vi ser hos nästan alla småföretag vi pratar med. Hemsidan är öppen dygnet runt. Verksamheten är det inte. Klyftan däremellan kostar kunder.

Siteflow Greet stänger den klyftan. En AI-receptionist som sitter på hemsidan och svarar på besökarens frågor oavsett om klockan är 09 på en måndag eller 23 på en söndag. Den svarar när ni inte kan, tar emot frågan och kontaktuppgifterna, och lägger chatten i er portal så att den finns kvar när ni öppnar igen.

Greet visas som en diskret chattruta i nederkanten av er hemsida. När en besökare öppnar den möts de av en AI-receptionist som presenterar sig, frågar vad de söker och svarar baserat på er verksamhetsinformation.

Chatten flödar naturligt. Greet vet att ni har öppettider tisdag-lördag, att ni tar emot nya kunder, att er taxa ligger på 650 kr/timme, att ni har en parkering på baksidan. Den informationen matar ni in en gång — Greet använder den i varje chatt.

Om besökaren vill boka en tid, få en offert eller prata med någon i er personal samlar Greet in kontaktuppgifterna på ett naturligt sätt. Ni får ett mejl med namn, kontaktuppgifter och vad besökaren ville — kort nog att agera på direkt. Och i er portal ser ni hela chatten: vad besökaren skrev och vad receptionisten svarade.

Greet läser den information ni ger oss under uppstarten. Typiska frågor den kan hantera utan er inblandning:

• Öppettider och tillgänglighet — "Är ni öppna på lördag?"
• Prissättning och taxor — "Vad kostar ett besök?"
• Tjänster och erbjudanden — "Gör ni även företagskunder?"
• Bokning och bokningslänk — "Hur bokar jag en tid?"
• Adress och parkering — "Var hittar jag er?"
• Väntetider och kapacitet — "Tar ni emot nya kunder just nu?"
• Specifika produktfrågor — exakt det ni berättar för Greet

Frågor som faller utanför Greets kunskapsbas hanteras transparent — den berättar att den vidarebefordrar frågan och ber om kontaktuppgifter så att ni kan återkomma. Målet är att besökaren ska lämna chatten med ett tydligt nästa steg: ett svar, en bokningslänk eller ett besked om att ni hör av er. I er portal ser ni chatt för chatt hur det gick.

Varje gång en besökare lämnar sitt namn, nummer eller mejladress via Greet får ni ett meddelande. Automatiskt, direkt, utan att något behöver göras manuellt.

Mejlet innehåller namn, kontaktuppgifter och vad besökaren ville. Hela chatten finns i er portal — där ser ni vad besökaren skrev, vad receptionisten svarade och hur chatten slutade. Ni får alltså sammanhanget, inte bara ett namn och ett telefonnummer.

Mejl till er kontaktadress är standard, och kontakten hamnar samtidigt i portalens inkorg. Har ni Siteflows bokning kan receptionisten boka en tid åt besökaren — annars hänvisar den till den bokning ni redan använder.

Det finns många AI-chattverktyg på marknaden — Tidio, Voiceflow, Intercom, Drift och en lång rad generella chatbotar. De flesta kräver att ni konfigurerar dem själva, betalar separat och integrerar dem mot er hemsida på egen hand.

Greet är inte ett fristående verktyg ni köper och sedan ska lista ut. Det är en del av Siteflow — konfigurerat, driftsatt och underhållet av oss, och styrt från samma kundportal som resten av sajten. Ni behöver inte lära er något nytt system, logga in i något nytt admin-gränssnitt eller hantera en separat leverantör.

• Tidio och liknande kräver separat prenumeration (29–199 USD/mån), egen installation och manuell konfigurering.
• Voiceflow är en plattform för att bygga konversationsagenter — kraftfull men kräver teknisk kompetens att sätta upp.
• Generella AI-chatbottar är inte anpassade för er verksamhet och ger vaga, opersonliga svar om de inte tränas specifikt.
• Greet konfigureras av Siteflow, kostar från 299 kr/mån som tillägg (i Styra prissatt i offerten) och är klar att använda vid lansering — inga extra steg.